思即美德

Thinking as a Virtue

BBC 员工罢工,表示要“尽一切努力让所有节目受到最大的影响”,这说法乍一听来有些反常,我们经常听到的是另一句“尽一切努力让影响最小化”,后者其实是危机公关的套路了,而罢工者往往只是处于弱势,只能在矛盾激化的时候才能组织起来“闹腾”一下,找点麻烦罢了。

我 想说的是,BBC 这次罢工,也开始专业化,不仅仅是有诉求,也有对罢工行为本身能效果和影响的控制,更重要的不同是,也开始适应这个到处充斥着公关的世界。这和过去的罢工 已经有了本质的区别,过去的罢工是“制造麻烦”,让雇主手忙脚乱不可收拾,而随着雇主的危机处理能力越来越高,现代技术和商学院教育使得危机应对成了常规 工作,水涨船高,现在的罢工也由“制造麻烦”发展成为“展示麻烦”,想尽办法让危机无法从表面上“粉饰太平”,而不仅仅是造成内部业务上的“麻烦”。今天 的罢工也学会了“公关”,和雇主的“危机公关”对台唱起戏来。
几乎没有什么悬念,联想必然地选择了奥美。

在中国企业国际化的案例中,似乎是第一次听到这样的消息,联想在这个案例里具有这样的优势,它 不用重新与“当地”的广告公司进行接触,学习和了解当地的文化,再决定营销的方向;也不用因为是“新生儿”而被当地的广告公司以强硬态度“欺负”,甚至无 法判断是广告公司过于强硬还是事实应当如此,只需要继承 IBM PCD 与 Ogilvy 的良好合作关系,如此顺利成章,甚至是不需要作什么改变。

近年来,联想在国内的市场营销工作似乎相当简陋,或许是联想发现在国内销售人员的舌头比较有效。

例如,老联想一向被诟病为“只会吹牛”的公司,这很大程度上是公关(软文)活动的不成功,“分寸”没有拿捏好。相信有了奥美,这方面的工作会得到很大提升。

当然,奥美可能会为联想的激进推波助澜,对奥美来说,服务的对象是 “Lenovo” 和 “Think” 两个品牌,“IBM” 这三个字母的存在必然会使奥美重塑上述两个品牌的工作更加复杂和混乱,如果 Lenovo 选择完全淡化 IBM,奥美必然是要欢欣拥护的。

关于奥美 Ogilvy & Mather:
(对那些认为奥美是一个游戏代理商的朋友)
奥美 Ogilvy & Mather 是国际最大的4A广告公司之一,WPP 集团下属的公司,奥美创始人是被誉为现代广告之父的 David Ogilvy。奥美向市场推广“360度品牌管家”的服务概念,我个人认为其在中国最成功的案例是中国移动通信的“动感地带”品牌。

奥美将代理新联想广告 在美主流媒体做宣传
http://www.sina.com.cn 2005年05月11日 07:06 新浪科技
http://tech.sina.com.cn/it/2005-05-11/0706603672.shtml

   新浪科技讯 美国当地时间5月10日(北京时间5月11日)消息,据国外媒体报道,著名市场传播机构奥美(Ogilvy & Mather)宣布,将代理新联想的全球品牌市场营销活动,同时还将负责联想“Think”品牌的广告代理。奥美表示,将把联想广告投放到《华尔街日报》 等美国主流媒体。

  “Think”品牌包括ThinkPad笔记本与ThinkPad台式机两大类产品。在收购IBM PC部门后,新联想已成为世界第三大PC制造商。新联想首席营销官Deepak Advani说:“凭借着超值产品、创新精神与先进设计理念,联想即将成为全球最为知名品牌之一。奥美有着丰富的市场营销经验,它能帮助我们提升联想品牌 的全球知名度。”

  奥美首席执行官Shelly Lazarus说:“联想已成为最有活力的国际公司之一,我们很高兴能与联想进行合作。”据悉奥美对联想的广告支持将从本周开始。针对美国市场,奥美将把 联想的广告投放到《华尔街日报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》及其它主流媒体,以大幅度提供联想的创新形象。

  此前联想还与国际奥委会签约,成为2006年都灵冬季奥运会及2008年北京奥运会的计算机赞助商。Advani说:“我们将把联想打造成全球知名品牌,赞助奥运会将有利于提升联想知名度。”
在一个消费主义的世界中,每天四面八方各种形式的广告会从嗅觉、味觉、视觉、听觉、甚至是触觉严重刺激人们的欲望,在这种环境中生存的人们,要么花专门的意志力来克制自己这些被诱发的非自然的欲望,要么就把自己的身躯投入到消费主义的大潮中去。

在 互联网世界中,情况也很类似,虽然互联网世界中的相当多东西是免费的。很多时候,图片、文字会诱发你的某些欲望,而且是不必要的欲望??比如,你可能会突 然想听某首歌,打开了 windows media player 或是 iTunes;你可能会突然想进入 Gmail 的页面去,不为邮件而仅为体验 Gmail,当然还有还有更多,而比起传统的消费主义满足这些被激发的欲望的活动是免费的。这种状况导致上网成为了一系列连锁活动(或许当超链接出现的那 一刻起,“连锁”就成了互联网精神的核心,互联网的很多应用,都蕴含着这一理念),这些连锁活动环环相扣,令人在没有外力干涉(连锁活动以外)的情况下, 很难停止这个连锁。

导致的原因,部分是人们在消费主义的世界中驾轻就熟的手法,当然会不自觉地应用在网络世界;另一部分是网络世界的盈利 模式的根本性变更,欲望诱因与满足欲望的行为与消费之间的关系变得不显著起来,导致的结果是,人们主动地去接近欲望诱因,获得“免费”的欲望满足,并且在 关系不显著的地方为这一切买单。

这是互联网带给我们的全新消费主义世界。
得知联想宣布完成了对IBM的收购。打开 lenovo.com 网站,已经是“选择国家”的页面。期待已久,自宣布收购以来不知道有多少老美点击了 lenovo.com ,又而失望而归了。

点 击 United States,全新的联想网站很明显是由 IBM 的原班人马和技术完成的。再进入 ThinkPad and ThinkCenter PCs 页面,还是 IBM 的老页面,下层页面的地址也在 IBM 的域名下,只是左上角的 logo 换成了 ThinkPad ThinkCenter,页面的装饰色也由蓝色变成了灰色。

浏览的过程中,注意到新联想刻意淡化了 IBM,除了照片里的电脑上还有 IBM 商标,其他地方几乎没有 IBM 字样。而在 IBM 网站,也专门注明了 ThinkPad 和 ThinkCenter 链接将指向 Lenovo 的网站(第三方网站),遗憾的是,链接目前是失效的,尽管从 Lenovo 网站可以通向相应的页面。

再看新闻,新联想表示将主力推广 Think 品牌和 Lenovo 品牌,进一步印证了假设。

大力推广 Think 和 Lenovo 品牌是必然的,但问题就出在刻意淡化 IBM,是否显得过于激进?

根据协议,新联想可以在收购后的前 18 个月继续使用 IBM 品牌,5 年内使用联合品牌,这一安排保证了品牌认知的平滑过渡。另一方面,这 18 个月的使用权是计入收购费用的,新联想应当善加利用这18个月。

以 现在看到的 Lenovo 网站内容看,未免显得过分强调 ThinkPad 的生产商已经改变。而对于购买 ThinkPad 的客户来说,虽然明知道生产商已经改变这一事实,仍然希望在心理上的某种延续感,希望渐渐地接受新的品牌、新的厂商。既然 ThinkPad 的设计、研发和分销商依然是不变的来自 IBM 的部门,新联想也应当使外在体验符合这一延续。

从另一个角度,客户需要一段时间“考验” 新联想生产的 ThinkPad,但是“考验”就意味着风险。为了促进这段考验期的顺利完成,继续使用 IBM 品牌、淡化客户对变化的体验,就是降低客户对潜在风险的体验(至少不是强化客户对潜在风险的体验),更有利于建立客户信心在这段时期购买新的 Think 系列产品,以顺利完成“考验”期。

而现在的网站,在浏览过后给访问者留下一个印象??新联想是一个全新的“人”(而不是客户熟悉的 IBM PCD),客户需要重新认识这家公司,而这一印象是不利于顺利过渡的。

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Lenovo and IBM 专题:xuyangchina.vip.sina.com/blog/lenovoibm