得知联想宣布完成了对IBM的收购。打开
lenovo.com 网站,已经是“选择国家”的页面。期待已久,自宣布收购以来不知道有多少老美点击了 lenovo.com ,又而失望而归了。
点 击 United States,全新的联想网站很明显是由 IBM 的原班人马和技术完成的。再进入 ThinkPad and ThinkCenter PCs 页面,还是 IBM 的老页面,下层页面的地址也在 IBM 的域名下,只是左上角的 logo 换成了 ThinkPad ThinkCenter,页面的装饰色也由蓝色变成了灰色。
浏览的过程中,注意到新联想刻意淡化了 IBM,除了照片里的电脑上还有 IBM 商标,其他地方几乎没有 IBM 字样。而在 IBM 网站,也专门注明了 ThinkPad 和 ThinkCenter 链接将指向 Lenovo 的网站(第三方网站),遗憾的是,链接目前是失效的,尽管从 Lenovo 网站可以通向相应的页面。
再看新闻,新联想表示将主力推广 Think 品牌和 Lenovo 品牌,进一步印证了假设。
大力推广 Think 和 Lenovo 品牌是必然的,但问题就出在刻意淡化 IBM,是否显得过于激进?
根据协议,新联想可以在收购后的前 18 个月继续使用 IBM 品牌,5 年内使用联合品牌,这一安排保证了品牌认知的平滑过渡。另一方面,这 18 个月的使用权是计入收购费用的,新联想应当善加利用这18个月。
以 现在看到的 Lenovo 网站内容看,未免显得过分强调 ThinkPad 的生产商已经改变。而对于购买 ThinkPad 的客户来说,虽然明知道生产商已经改变这一事实,仍然希望在心理上的某种延续感,希望渐渐地接受新的品牌、新的厂商。既然 ThinkPad 的设计、研发和分销商依然是不变的来自 IBM 的部门,新联想也应当使外在体验符合这一延续。
从另一个角度,客户需要一段时间“考验” 新联想生产的 ThinkPad,但是“考验”就意味着风险。为了促进这段考验期的顺利完成,继续使用 IBM 品牌、淡化客户对变化的体验,就是降低客户对潜在风险的体验(至少不是强化客户对潜在风险的体验),更有利于建立客户信心在这段时期购买新的 Think 系列产品,以顺利完成“考验”期。
而现在的网站,在浏览过后给访问者留下一个印象??新联想是一个全新的“人”(而不是客户熟悉的 IBM PCD),客户需要重新认识这家公司,而这一印象是不利于顺利过渡的。
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Lenovo and IBM 专题:
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