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Thinking as a Virtue
星期三, 九月 21, 2005
腾讯已经开始“四处开花”，似乎互联网上所有热门的业务它都要插一杠子，以至于马化腾抛出“在线生活”的概念，张扬着他的野心。然而目前为止，这一切依靠的就是 QQ（包括 TM，下同）的“木马效应”，由既已占有用户桌面端及使用习惯的产品，对新产品进行推广，但这也正是腾讯最脆弱的地方，一旦用户选择了一种没有 QQ 的“在线生活”方式，换句话说，如果一个人根本不用 QQ，他便立即与腾讯的所有产品断绝了几乎一切交集，而人们抛弃 QQ 并不是不可能，它甚至可能成为一场一夜之间 Katrina 式的灾难。
腾讯此时要做的，不仅是继续加大 QQ 在人们生活中的重要性（必须识别和小心那些只有需要时才打开 QQ 的人群，他们将最先、最迅速地流失），更要在不断在其他产品上建立新的“木马效应”，变以 QQ 为单一中心为多中心相互紧密联结。否则，它的“在线生活”的触角延伸地越广，便越脆弱，越不堪一击。
腾讯此时要做的，不仅是继续加大 QQ 在人们生活中的重要性（必须识别和小心那些只有需要时才打开 QQ 的人群，他们将最先、最迅速地流失），更要在不断在其他产品上建立新的“木马效应”，变以 QQ 为单一中心为多中心相互紧密联结。否则，它的“在线生活”的触角延伸地越广，便越脆弱，越不堪一击。
徐杨 说...
使用习惯的确是一种相当顽固的力量，但也绝不是不可改变，特别是在免费软件领域，用户尝试新产品是不需要付出任何机会成本的，他们完全可以同时安装两种产品。而一旦用户同时使用两种产品，这两种产品就被放置在在同一起点上进行比较，此时局面已经成为一种硬碰硬的竞争，使用习惯带来的竞争优势微乎其微。在即时通讯领域，一旦一个用户和他的大部分朋友都同时使用两种产品，那么他们放弃其中任何一种产品的机会都是相等的，这正是 MSN Messenger 的渗透方式。
最要命的问题在于，腾讯的用户群恰好是热衷于新鲜尝试的青少年群体，这一点完全不同于 Internet Explorer 或 Microsoft Word 的用户群。
而目前的一个现象是，离开校园的毕业生倾向于不再使用 QQ （与 QQ 的品牌形象有关，一个成年人与别人交换 QQ 号是一件显得难为情的事情，这也将成为 TM 取代 MSN Messenger 占领白领阶层的重大障碍），换句话说，QQ 的用户群体动态地稳定在最容易流失的年龄层上，这种情况下，任何一个能与 QQ 同时存在于用户桌面的即时通讯软件都有可能成为与 QQ 硬碰硬的威胁。
QQ 邮箱没有像 Hotmail 那样自成体系的用户群，QQ 门户网站也没有建立起脱离 QQ 之外的竞争优势，其它的服务也几乎全部如此，腾讯过分沉溺于建诸在 QQ 单枝之上的巨大多元化泡沫，无论这个单枝有多强壮，都是相当危险的。
最要命的问题在于，腾讯的用户群恰好是热衷于新鲜尝试的青少年群体，这一点完全不同于 Internet Explorer 或 Microsoft Word 的用户群。
而目前的一个现象是，离开校园的毕业生倾向于不再使用 QQ （与 QQ 的品牌形象有关，一个成年人与别人交换 QQ 号是一件显得难为情的事情，这也将成为 TM 取代 MSN Messenger 占领白领阶层的重大障碍），换句话说，QQ 的用户群体动态地稳定在最容易流失的年龄层上，这种情况下，任何一个能与 QQ 同时存在于用户桌面的即时通讯软件都有可能成为与 QQ 硬碰硬的威胁。
QQ 邮箱没有像 Hotmail 那样自成体系的用户群，QQ 门户网站也没有建立起脱离 QQ 之外的竞争优势，其它的服务也几乎全部如此，腾讯过分沉溺于建诸在 QQ 单枝之上的巨大多元化泡沫，无论这个单枝有多强壮，都是相当危险的。
曾淼 说...
（引第2段）MSN渗透地还是比较有策略的。从邮箱入手，再以Space加强。但是使用MSN而放弃QQ的，好像还只是少数。
（引第3段）倾向于不再使用QQ、觉得它丢人什么的，也只是一小部分人，比如变成白领的。
（引第3段）倾向于不再使用QQ、觉得它丢人什么的，也只是一小部分人，比如变成白领的。
徐杨 说...
我并不是说 MSN 有了邮箱和 Spaces 构成人们放弃 QQ 去选择 MSN 的理由，我说的是它构成了人们很难放弃 MSN 的理由，MSN 只是一个做得好的例子，因为其中每一个产品都是具有独立竞争力的，能够独立地留住用户。
不倾向于使用的问题，当初腾讯从 OICQ 转成 QQ 时就奠定了它现在的品牌形象，当然，这在当时是非常成功的，但是如果现在它不向主流市场回归，就很难继续维持长大了的用户，虽然他们可能还是会继续使用 QQ，或许他们也会继续与网友或者私人朋友交换 QQ 号码，但是对于任何一个新建立的没那么私人的关系，他们就很难再使用 QQ 号码这种幼稚的概念，而在对于一个成年人来说，后者的关系会越来越多，前者的关系数量则趋于稳定。一旦有一天你的私人朋友都在同时使用 QQ 和 MSN Messenger，而你新发展的关系又基本上只会添加到 MSN Messenger，放弃 QQ 就成了一件几乎没有成本的事情。
腾讯使用 TM 来作为办公场合的即时通讯工具，事实上是舍本逐末，因为无论使用什么样的界面，人们也不会故作姿态地说“这是我的 TM 号码”，而仍会沿用实质相同但更容易被理解的“这是我的 QQ 号码”。
不倾向于使用的问题，当初腾讯从 OICQ 转成 QQ 时就奠定了它现在的品牌形象，当然，这在当时是非常成功的，但是如果现在它不向主流市场回归，就很难继续维持长大了的用户，虽然他们可能还是会继续使用 QQ，或许他们也会继续与网友或者私人朋友交换 QQ 号码，但是对于任何一个新建立的没那么私人的关系，他们就很难再使用 QQ 号码这种幼稚的概念，而在对于一个成年人来说，后者的关系会越来越多，前者的关系数量则趋于稳定。一旦有一天你的私人朋友都在同时使用 QQ 和 MSN Messenger，而你新发展的关系又基本上只会添加到 MSN Messenger，放弃 QQ 就成了一件几乎没有成本的事情。
腾讯使用 TM 来作为办公场合的即时通讯工具，事实上是舍本逐末，因为无论使用什么样的界面，人们也不会故作姿态地说“这是我的 TM 号码”，而仍会沿用实质相同但更容易被理解的“这是我的 QQ 号码”。
